岗位：电商客服
岗位职责：
1、通过在线聊天接待了解客户需求，解答客户问题，促成交易；
2、熟悉各电商平台的购物流程及各种操作规则，维护店铺信誉，能有效的与客户沟通，维护店铺各项评分指标；
3、为客户购买提供产品专业咨询，提高订单转化率；
4、做好问题件追踪和倒班交接工作，遇到不能解决的问题时，按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
5、问题反馈：负责售后处理中遇到的问题及时反馈记录；
任职要求
1、有责任心、为人正直诚实，有良好的职业道德，思维清晰反应敏捷；
2、认真负责，能主动积极的完成自己工作；
3、抗压能力强，能接受偶尔加班；
4、有电商客服工作经验优先；
5、会操作电脑，简单的EXCEL技能操作；
6、有家用电器相关工作经验者优先；
7、可以接受早晚排班：早班8:00-17:00 晚班15:00-24:00。
公司福利：
1、社保
2、每月一次聚餐
3、话费补贴
4、试用期带薪培训
5、节日礼品福利，年终抽奖
6、职业上升通道：客服专员-客服主管-店铺运营-店铺负责人-项目合伙人
7、公司环境：**办公室，全年空调，有微波炉、冰箱、食堂、咖啡厅等
8、内部员工购买家电福利2价
9、电商节水果、零食、饮料、烧烤等不限量供应 微信：hjhkklj
